Retards du système de l’ASFC 

Veuillez noter que l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) connaît actuellement des retards dans le traitement des messages entrants et sortants (par exemple, le Système de notification de mainlevée (SNM) et les avis de complétude) en raison d’une panne de système survenue le 25 septembre 2025. 

Ce problème de l’ASFC, qui touche les importateurs, les courtiers en douane et tous les modes de transport, peut entraîner des frais d’entreposage pour certains en raison des retards. Ces frais seront refacturés conformément aux débours. 

L’ASFC a indiqué que des mises à jour ne seront fournies que lorsqu’il y aura des informations nouvelles importantes ou lorsque le problème sera entièrement résolu. Nous continuerons à surveiller la situation de près et fournirons des mises à jour dès qu’elles seront disponibles. 

 

Informations importantes 

Pour minimiser les retards et assurer un processus fluide, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous : 

À l’arrivée à la frontière : Assurez-vous que tous les détails de la transaction et les documents pertinents sont fournis à l’ASFC à la ligne d’inspection primaire (PIL) 

Pour le statut des expéditions : Consultez apps.delmarcargo.com/mobile/  

 

Informations pour les transporteurs routiers 

Les procédures à suivre en cas de pannes ou de retards du système sont disponibles ici. 

 

Coordonnées de l’ASFC 

Pour le Portail de déclaration des exportations canadiennes (CERS), le Portail de l’interface de manifeste électronique, l’Initiative de guichet unique (IGU), l’Information préalable sur les expéditions commerciales (IPEC) et l’Échange de données informatisé (EDI). 

Unité technique des clients commerciaux (UTCC) : 

• Tél. : 1-888-957-7224 / 613-946-0762 (outre-mer) 

• Courriel : [email protected] 

Consultez le document sur les services pour en savoir plus sur le soutien offert par l’ASFC pendant et après les heures de bureau. 

 

Pour toute information ou assistance supplémentaire, veuillez communiquer avec votre représentant local de Delmar.